Cemig registra 80 mil impedimentos de leituras por ms e orienta clientes como evitar a cobrana por mdia 5csa

A Cemig realiza, mensalmente, mais de 9 milhes de leituras de medidores em sua rea de concesso para garantir o faturamento justo e correto dos seus clientes. Por isso, conceder o livre o ao medidor de energia da unidade consumidora um dos principais deveres dos clientes e consta no contrato assinado com a distribuidora, conforme previsto na Resoluo 1.000 da Agncia Nacional de Energia Eltrica (Aneel).

Porm, atualmente, a Cemig registra cerca de 80 mil impedimentos de leituras por ms, o que representa quase 1% do total realizado. Mais de 80% desses impedimentos acontecem em funo de imvel fechado. Em caso falha na tentativa da leitura, seja por imvel fechado ou por no autorizao da entrada do profissional da Cemig, a fatura calculada pela mdia dos ltimos 12 meses.

A gerente de Leitura da Cemig, Amanda Mascarenhas, explica o que feito quando o procedimento no realizado. A Resoluo 1.000 define que, nos casos de impedimento de leitura, a fatura seja gerada com base na mdia de consumo dos ltimos 12 meses, o que pode levar o cliente a pagar um valor maior ou menor do que o consumo real registrado naquele ms, valor este que ser compensado na fatura do ms seguinte. Em caso de trs impedimento consecutivos de o ao medidor, a unidade consumidora tambm estar sujeita a desligamento da energia, conforme a normativa da Aneel, destaca.

Importante destacar que, em caso de imveis novos ou alteraes do local do padro de entrada de energia, a Cemig exige a construo utilizando o modelo com o medidor apontado para a rua, para que no haja a necessidade de o leiturista entrar na unidade consumidora para obter os dados do equipamento. A nica exceo a essa exigncia so os prdios com mais de trs unidades consumidoras.

Outro motivo que impede a realizao de leitura o fato de ter a presena de co solto, na residncia. A Cemig estima que, mensalmente, quase 600 medies deixam de ser realizadas por esse motivo. Dessa forma, importante que o cliente esteja atento data de realizao da leitura para manter o animal preso nas datas previstas, permitindo a execuo da leitura de forma segura, evitando, assim, possveis acidentes.

Identificao dos profissionais e informao sobre a data da leitura
Para que a Cemig possa realizar os servios necessrios continuidade do fornecimento, importante que o cliente libere o o dos profissionais ao padro de energia, onde o medidor, conhecido como relgio, est instalado. A informao da visita do profissional da companhia unidade consumidora pode ser conferida na fatura anterior no campo prxima leitura, que fica localizado na parte superior da conta.

Para evitar dvidas sobre o processo de leitura, o cliente deve estar ciente de que todos os profissionais que representam a Cemig utilizam crach de identificao e uniforme, enquanto os veculos utilizados nas vistorias, inspees ou manutenes possuem o adesivo A servio da Cemig.

Em casos onde haja a necessidade de o leiturista entrar na residncia ou estabelecimento comercial, a Cemig destaca que os profissionais so capacitados, treinados e autorizados para fazer a leitura no medidor. O leiturista deve estar uniformizado, com crach, smartphone e a impressora para fazer o envio ou a impresso da fatura por e-mail, destaca Amanda Mascarenhas.

Cliente pode enviar a leitura empresa
Para evitar a cobrana pela mdia e at um possvel desligamento, tambm possvel que o prprio cliente informe Cemig a leitura do seu medidor.

Nos medidores mais antigos, com quatro ou cinco rehos, basta o cliente copiar a posio dos ponteiros e informar o nmero registrado. Importante destacar que, quando algum desses ponteiros estiver entre dois nmeros, o cliente deve considerar sempre o de menor valor. J nos medidores com nmeros, sejam analgicos ou digitais, s o cliente copiar a numerao na ordem em que os dgitos aparecem.

De posse do nmero, a leitura pode ser informada por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela companhia, como o aplicativo Cemig Atende (disponvel para Android e IOS), a agncia virtual Cemig Atende Web, o SMS (enviar um torpedo para o nmero 29810) e os aplicativos Telegram (@cemigbot direto no app) e WhatsApp (31 3506-1160).

Importante destacar que, mesmo com o envio da leitura, a Cemig deve fazer, eventualmente, a conferncia do medidor. Para mais informaes sobre o assunto, o cliente pode ar, no portal da companhia, o endereoportalclube-br.informativomineiro.com/impedimentodeleitura